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Ihre Aufgaben
Als Support Consultant sind Sie zuständig für den kompetenten 2nd-Level Support per Telefon, e-mail und Ticket-System. Sie klassifizieren Störungen, klären Anwenderfragen und gewährleisten eine qualifizierte Weiterleitung an den nachgelagerten 3rd-Level Support. Sie betreuen unsere Kunden und nehmen deren Anforderungen auf, die Sie als Konzeptvorschläge zur Weiterentwicklung unserer Produkte einbringen. Des Weiteren arbeiten Sie mit an Dokumentationen und führen Schulungen durch.
Ihr Profil
Vorteilhaft sind für diese Aufgabe eine abgeschlossene IT-Fachausbildung, betriebswirtschaftliche Kenntnisse, sowie ein ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift.
Persönlich zeichnen Sie sich durch Ihre sehr guten analytischen und kommunikativen Fähigkeiten sowie eine hohe Kundenorientierung aus.
Unser Angebot
Wir bieten Ihnen das spannende und dynamische Umfeld eines modernen Software-Unternehmens, das sich intensiv mit den aktuellen Reformprozessen in der öffentlichen Verwaltung auseinander setzt und sich mit seinen innovativen Produkten in diesen Prozess einbringt. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und viel bewegen wollen, dann sollten wir uns kennen lernen.
Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen als zusammenhängendes Word-, OpenOffice.org oder PDF-Dokument oder postalisch an:
IOn AG
Personalabteilung C/1
Freiheitstraße 11
40699 Erkrath
E-Mail: rose@ion.ag
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